Покупка автомобиля – это значимое событие для многих людей, но процесс покупки нередко омрачается попытками автосалонов навязать дополнительные услуги.
В результате навязанных услуг итоговая стоимость автомобиля может значительно превысить изначальную, а покупатель заплатит за услуги, которые ему не нужны. При этом отказ от приобретения дополнительных услуг иногда преподносится как причина для отказа в продаже автомобиля или предоставлении скидки, т.е. приобретение навязанных услуг обусловливается обязательностью при приобретении основного товара. Это недопустимые условия договора!
Закон гласит:
- продажа дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя;
- потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (работы, услуги);
- запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом;
- потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (работы, услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня предъявления указанного требования;
- согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом;
- не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг).
Если потребителю изначально перед заключением договора не была предоставлена полная и достоверная информация о дополнительных услугах, то такое нарушение также дает ему право отказаться от заключенного договора и потребовать полного возмещения убытков.
В случае возникновения спора с автосалоном или исполнителем дополнительных услуг и невозможностью урегулирования вопроса в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться за своей защитой в суд и может привлечь Череповецкий территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
⚖НПА :
- ст.10, 12, 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
- определение Верховного суда от 26.01.2026 №43-КГ25-2-К6.